Nehodová služba

Naše asistenční služba Vám poskytne bezplatnou poradenskou službu na místě poruchy či nehody a na Vaši žádost Vám přistaví náhradní vozidlo.

Přímo na místě zvládne odstranit drobné závady a v případě vážnější poruchy zajistí odtah Vašeho vozu do našeho autorizovaného servisu.

Asistenční služba Vám může pomoci následujícími způsoby:

bezpečnostní zajištění místa poruchy či nehody
dohled na dodržení zákonného postupu
na místě nic nesepisujeme, vše až v klidu servisu
zápis, fotodokumentace, odhad škody atp.
zajištění náhradního vozidla
odtah porouchaného / poškozeného vozu
opravu a servis vozu
kompletní vyřízení a likvidaci škodní události

Zkušenosti klientů

Dobrý den, rád bych se pochvalně vyjádřil k pomoci, kterou mně i ostatním účastníkům dopravní nehody poskytl váš pracovník, pan Marek Lefner.
Během krátké doby vyplnil s námi pan Lefner EU formuláře, a přivolal odtahovou službu.
Oceňuji, že značnou měrou pomohl k uklidnění situace po nehodě a přispěl k tomu, že viník dopravní nehody svou vinu uznal a písemně ji potvrdil. Jak se ukázalo, pomohl nám tím k urychlení jednání s dopravní policií po jejím příjezdu.
Jsem také velmi rád, že mi byl nápomocen při jednání s pracovníky autoservisu i s půjčovnou náhradního vozidla.
Myslím, že odvedl velmi dobrou práci a to i nad rámec činností, které jsem očekával.
Proto děkuji p. Lefnerovi i vaší firmě, kterou mohu svým kolegům i známým doporučit.

J.Kvasnička

Dobrý den,
Děkuji panu Vladimíru Sehnalovi za pomoc, kterou mi poskytl dne 12.05.2020 při nehodě. Jeho pomoc mi ušetřila mnoho starostí. Zvláště děkuji za pomoc při transportu z nemocnice po vyšetření. Jeho jednání je profesionální a uklidňující hovor s ním mi pomohl překonat stres vyvolaný nehodou.
Ještě jednou Vám pane Sehnale děkuji.

Z.Tvrdík

Dobrý den všem z Auto Strž,
chci poděkovat Martinovi Staňovi za poskytnuté rady a informace při dopravní nehodě, která se mi stala v listopadu v Praze Uhříněvsi.
Pan Staňa mi poradil, jak komunikovat s pojišťovnou, co a jak s ní vyřídit a případně se zastavit ve vašem autoservisu a další užitečné informace.
Vzhledem k to mu, že jsem servisní služby nakonec nevyužil, tak chválím jeho zájem i informace jím poskytnuté.
Ještě jednou děkuji a všem přeji příjemné prožití vánočních svátků v klidu a zdraví a úspěchy v nadcházejícím roce 2020.

P.Jakl

Dobry den, chtel bych touto cestou podekovat vasemu kolegovi, Pavlovi Kalašovi. V patek se takříkajíc „nachomýtl“ k nehodě dvou vozu (Renault a Škoda) u Kauflandu na Bohdalci v Praze a sam od sebe byl velice nápomocný při řešení následků nehody – vyplnovani nehodovych formularu, se kterymi nikdo doposud nemel zkusenosti, zavolani odtahu (v situaci, kdy se na odtah pres Uniqa pojistovnu nedalo absolutně vůbec dovolat), domluveni servisu, kam byl jeden z vozu odtazen, odvoz z jednoho ucastniku nehody k mistu bydliste atd.

Jeste jednou diky!

M.Kučera

Dobrý den,

ráda bych touto cestou poděkovala vašemu mobilnímu technikovi panu Marku Lefnerovi, který mi byl velmi nápomocen předvčerejší dopravní nehodě na Štěrboholské spojce. Dosud jsem s asistenčními službami neměla takto přímou zkušenost Profesionální přístup a vstřícnost pana Lefnera mi velmi usnadnila nepříjemnou situaci. Vedle zavolání odtahové služby mi pomohl s nahlášením na pojišťovnu a doprovodil mě do mnou vybraného servisu. Bylo více než příjemné setkat se s někým, kdo i v případě, že uděláte chybu, s vámi jedná jako s člověkem, který především potřebuje pomoct.

M.Živná

Dnes jsem měl tu čest s vaším „mobilním technikem“. Pan Staňa při nehodě na pražském okruhu iniciativně zastavil a snažil se pomoci bez jakéhokoliv nátlaku nebo s vidinou zisku. Toho pracovníka určitě oceňte, protože ač jsme všichni účastníci měli zařízeno řešení jinde, byl maximálně vstřícný a ochotný nám poskytnout přinejmenším morální podporu. Navíc při zastavení jeho vozu a zapnutí signalizace na střeše jsme se cítili o dost více bezpečně. Martine díky moc!

F.Kmotrik

Vážený pane Kastle,

rád bych vám touto formou ještě jednou poděkoval za Vaši neocenitelnou pomoc při dopravní nehodě dne 1.11.2019, které jste byl svědkem. Velmi si cením Vaší ochoty a pomoci při vyplňování záznamu o dopravní nehodě a času, který jste tomu obětoval. Rovněž děkuji za nabídku další pomoci při zajištění případného servisu nebo zapůjčení náhradního vozidla.

J.Sedláček

Dobrý den, ráda bych oznámila příjemnou zkušenost s vaším zaměstnancem Jiřím Kastlem, který se znenadání zjevil u dopravní nehody dne 17.9. ve 13:30 na kruhovém objezdu v ulici Hornoměcholupská a Milánská. Byl na vzniklou situaci připraven, měl formuláře pro dopravní nehodu a vše potřebné v klidu vysvětlil. Jeho přítomnost nám všem zúčastněným pomohla.
Kéž by každá firma měla takto profesionální a ochotné zaměstnance.

B.Havlíčková

Dobrý den, dne 17.9.2019 v odpoledních hodinách jsem při cestě ze zaměstnání na ulici Prosecká u semaforu způsobila lehkou dopravní nehodu.

Při vyplňování „Záznamu o dopravní nehodě“ došlo k chybě a nový formulář nebyl k dispozici. Začala jsem silně propadat panice , ale u auta se objevil Váš pracovník pan Staňa Martin, který nám velmi ochotně se vším pomohl a vyplnil nové protokoly.

Chtěla bych proto touto cestou moc poděkovat, protože v dnešní době je opravdu zázrak, setkat se na silnici s tak ochotným a milým řidičem.

K.Havlová

Vážený pane Kalaši,

velice Vám děkuji, že jste se nás dnes ujal a pomohl nám řešit dopravní nehodu. Opravdu si toho vážím.

L.Horký

Dobrý den Vážení,

chci pochválit vašeho zaměstnance pana Pavlíka který se dne 25.4.2019 čirou náhodou objevil u nehody kde došlo k poškození mého vozu značky Škoda a výrazně svým odborným přístupem pomohl vyřešit škodní událost k mojí plné spokojenosti. Měli byste si vážit takovýchto pracovníků kteří nehledí na strávený čas a jsou vždy připraveni pomoci lidem, kteří se dostanou do svízelné situace (a to ne vlastní vinou). Proto bych Vás chtěl požádat, zda byste panu Pavlíkovy udělili pochvalu a zároveň poděkovali i za moji osobu.

Přeji samé takto spokojené zákazníky jako jsem byl já.

P.Podhorný

Chtěla bych velmi poděkovat panu Pavlíkovi, který jako jediný zastavil včera ráno u nehody na D8 a pomohl mi celou situaci řešit i přes intenzivní slovní napadání a agresi na jeho osobu ze strany pravděpodobného viníka nehody. Opravdu si toho velmi vážím a už včera jsem mu říkala, že je anděl strážný, který se objevil přesně tam, kde bylo potřeba – kéž by bylo víc takových lidí kolem nás 🙂

A.Barochová

Dobrý den,

chci touto cestou poděkovat mobilnímu technikovi panu Pavlíkovi za pomoc na místě nehody. Zejména za jeho empatické chování a rychlý přístup k řešení všech potřebných věcí na místě nehody.

J. Beneš

Ráda bych touto cestou poděkovala vašemu zaměstnanci p.Vilibaldovi Pavlíkovi. V úterý jsem měla dopravní nehodu na Krejcárku, v autě dvě malé děti. Zabezpečil místo nehody, vyplnil se mnou a protistranou protokol o dopravní nehodě, doprovodil nás do servisu, zajistil kontakt s pojišťovnou… Pan Pavlík mi ušetřil dost nervů a hlavně pomohl mě a mým dětem v nesnázích. Moc děkuji. Myslím, že takovou pomoc by ocenil nejeden motorista.

M.Medková

Včera jsem měl dopravní nehodu v Praze 9. Náhodou jela kolem Vaše mobilní technička Lenka Majtánková, která nám ve svém volném čase při cestě domů poskytla více než stoprocentní pomoc při řešení této nepříjemné situace. Vypsala formuláře, zajistila odtah atd. Kompletní služby!!! Je mou povinností a zároveň slušností alespoň touto cestou ocenit její obrovskou pomoc a proaktivní přístup nad rámec její pracovní doby. Více takových profesionálů !

A.Uhlíř

Dobrý den,

chtěli bychom poděkovat p. Janu Rappensbergerovi za pomoc a rady ohledně vyplnění formuláře při dopravní nehodě.

Suchánkovi

Před několika dny jsem se ocitl v nepříjemné situaci. Chvíle nepozornosti a způsobil jsem nehodu tří aut. Navíc v prvním autě přede mnou byly děti! Situaci jsme řešili v rámci možností nás všech účastníků, ale chyběly nám zkušenosti s vyplňováním formuláře, rozhodnost na místě, možnost označit místo a uvolnit provoz… Naštěstí se velmi rychle objevil Váš zaměstnanec p. Jan Rappensberger, který v mžiku rozptýlil naše obavy z „Lovců nehod“. Okamžitě začal aktivně pomáhat a převzal potřebnou kontrolu nad problematickými místy.
Označil sprejem místo, zklidnil a usměrnil provoz a umožnil nám se přesunout … Pak s námi čekal nekonečné čtyři hodiny na záchranku i na policii. Po celou dobu nám postupně předával informace, naprosto přesné, ohledně řešení s policií i následně s pojišťovnou a uklidňoval situaci. Věcí, které pro nás všechny ten večer udělal, bylo strašně moc. V dnešní době je bohužel takovýto profesionální a odborný přístup spíše vzácností.
Blahopřeji, že máte takovéto zaměstnance a věřte, že to je správná cesta k dlouhodobému úspěchu – což asi víte.
Moc děkuji za pomoc a podporu!

R.HORA